Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei stylepope.de. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den/die Artikel unter den folgenden Bedingungen gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben:

1. Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der/die Artikel muss/müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
  • Der/die Artikel muss/müssen unbenutzt, ungetragen und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben.
  • Der/die Artikel muss/müssen sich in der Originalverpackung befinden, mit allen Etiketten und Anhängern.
  • Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, z. B. die Bestellbestätigung oder den Kassenbon.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten
  • Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

2. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter [Ihre Kontaktinformationen], um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Rückgabegrunds an.
  3. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den/die Artikel zurücksenden können.

3. Rückversand

Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. haben Sie den falschen Artikel oder einen defekten Artikel erhalten). Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass der/die Artikel sicher an uns zurückgesendet werden. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Rückerstattungen

Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er/sie die Zulassungskriterien erfüllt/erfüllen, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie [Anzahl] Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, werden wir den Umtausch bearbeiten, sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sie sind für die Kosten des Rückversands des/der umgetauschten Artikel(s) an uns sowie für die Kosten des Versands des/der neuen Artikel(s) an Sie verantwortlich.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Wir werden je nach den Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontaktinformationen].